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自社のカジノを辞めた正社員が競合他社のカジノに再就職した場合、重要な内部情報が他社に漏洩し、大損害を被る可能性があります。最も効果的な採用戦略は、有能な人材の確保に重点を置くことです。経験の乏しい人材を採用し、訓練するには多くの費用がかかるため、いかに熟練した従業員を雇用、維持できるかが重要となってきます。

人材確保戦略は、競争の激しい労働市場において、迅速かつダイナミックに行わなければなりません。アメリカの先住民族が経営するトライバルカジノなど、多くのカジノ経営者が人材確保の課題に直面しています。

そこで本日は、優秀な人材を自社のカジノに惹きつけ、確保するための秘訣をお伝えいたします。優秀な従業員の満足度を維持し続けるにはどうすればよいのでしょうか。

適切な報酬戦略を実施する

この業界では、報酬戦略が適切に実施されれば、優秀な人材の採用と定着を実現することができます。まず従業員への高賃金は基本的な条件となります。初任給は、他の接客業の賃金と比較して、その地域で最も魅力的な額でなければなりません。

各地域におけるすべての雇用主が、優秀な従業員の獲得にしのぎを削っていることを念頭に置いておきましょう。カジノの従業員は、現場で長時間労働となることが多いため、より多くの給与を期待します。

また、リテンション・ボーナスは、長期に渡って仕事を続けてもらうのに有効な手段です。インセンティブは、ある一定期間勤続した実力のある従業員に報いるためだけでなく、繁忙期やその他の重要な時期に従業員のやる気を維持するのにも有効です。

よりよい労働条件を提示する

従業員を魅了し、モチベーションを高め、自社のカジノに定着してもらうためには、よりよい労働条件を提示することが重要です。まずは従業員の要望を理解し、これにできるだけ応えられるようにしましょう。安全性の確保、必要なツールの提供、スキルに対する正しい評価などは、従業員のカジノへの帰属意識を高めることができます。

従業員が自分のデバイスから給与、福利厚生、就労時間、業績、その他の重要な情報にいつでもアクセスできるような強力なプラットフォームを提供することで、彼らはどこにいても自分とカジノとのつながりを感じられるようになります。

また、急な時間変更や休暇申請にも柔軟に対応できる環境を整えておく必要もあります。

トレーニングの機会を提供する

多くの分野でトレーニングを積んだ従業員は、カジノにとって貴重な資産となります。従業員の各種スキルを強化し、各部門でのキャリアアップを可能にすることで、従業員の離職を防止することができます。従業員にトレーニングの機会を提供し、カジノでのさらなる役割を追求させるのです。仕事においてより多くの権限と責任を与えることで、彼らのカジノへのエンゲージメントを向上させることができます。

また、さまざまなポジションに対応できる従業員がいることで、従業員の労働スケジュールに柔軟性が生まれます。従業員の欠勤を他の従業員が代替できる可能性が増えるため、カジノフロアでの従業員不足が解消されるのです。

従業員を尊重する

カジノにおいて優秀な従業員を確保したいのであれば、彼らを単に従業員として見なすだけではなく、一人の人間として尊重することが大切です。自分が大切にされていると感じた従業員は、自然とカジノのためにベストを尽くしてくれることでしょう。